Mowę dzielimy na: ton głosu i słowa (treść). Ton głosu ma duże znaczenie, jest rzecz, na którą najbardziej zwracamy uwagę. Ktoś może mówić nie niezaprzeczalną prawdę (jak to że najpierw nasypujemy płatki, a potem wlewamy mleko), lecz jeśli nie wykaże pewności tego co mówi głosem, to i tak nikt mu nie uwierzy. Neutralne tempo mówienia wynosi od 130 do 160 słów na minutę, pamiętaj jednak, aby dopasować głośność i tempo mówienia do sytuacji. Jak wygłaszasz konferencję to możesz pozwolić sobie na dłuższe pauzy i wolniejsze mówienie. Natomiast kiedy rozmawiasz w gronie znajomych to ważne jest szybkie i precyzyjne wypowiadanie się. Nikt nie lubi przecież jak rozmówca rozciąga jedną myśl na kilka zdań, prawda?
Pomimo, że głos i wrażenie jakie wywołasz jest bardziej zapamiętywane, to jednak warto poświęcić trochę uwagi słowom. Staraj się używać precyzyjnych słów. Słowa takie jak "dobry", "duży" czy "fajny" każdy interpretuje na swój sposób, a o to przykład:
Czy istnieją słowa, których lepiej nie używać (po za wulgaryzmami)? O dziwo tak, są nimi “ale” i “spróbuję”.
“Ale” osłabia znaczenie poprzedniej części zdania. Wykazuje też że nie zgadzasz się z rozmówcą. Na przykład:
“Świetny pomysł, ale może to się nie udać.”
“Wiem, że zależy pani na szybkiej dostawie, ale nie mogę dowieźć paczki szybciej niż w czwartek.”
"Spróbuję ci pomóc."
Lepiej zabrzmi:
“Świetny pomysł i wiem jak go dopracować.”
“Wiem, że zależy pani na szybkiej dostawie, a ja mogę dowieźć paczkę już w czwartek.”
"Pomogę ci."
Istnieje prosta zasada, zamiast mówić "Tak, ale ..." powiedz "Tak i ...". A o to krótka demonstracja:
TAK, ALE ...
Rozmówca 1: Wasz produkt jest drogi.
Rozmówca 2: Tak, ale to kwestia wysokiej ceny materiałów z jakich jest wykonany."
TAK I ...
Rozmówca 1: Wasz produkt jest drogi.
Rozmówca 2: Tak i jest wykonany z wysokiej jakości materiałów, dzięki czemu długo Panu posłuży."
Wielu ludzi używa zdań przeczących, czyli powie ci czego nie chce, bądź nie lubi:
Wielu ludzi używa zdań przeczących, czyli powie ci czego nie chce, bądź nie lubi:
“Nie lubię koloru niebieskiego.”
“Nie chcę, abyś się spóźnił.”
Może to się okazać przydatne w rozmowie, ponieważ będziesz wiedział/a czego unikać. Lecz ty budując zdania staraj się ich unikać. Mówiąc “Nie martw się” prowokujesz kogoś do patrzenia na problemy bądź zmartwienia. Gdyby ktoś cię poprosił: “Nie myśl o swoim największym zmartwieniu”, musisz o nim pomyśleć, aby zrozumieć sens zdania. Jak można o czymś nie myśleć? Jedynie myśląc o czymś innym. Dlatego lepiej jest powiedzieć "Możesz być pewien, że..." zamiast "Nie martw się".
Nie chcesz przecież, aby druga osoba myślała o wszystkich tych sprawach, które mogą się nie udać, jeśli nie przestaniesz używać przeczeń.
Czy powyższe zdanie nie jest jasne? Przeczenia potrafią wszystko poplątać.
